Reclamações

Pode fazer a sua reclamação directamente à nossa equipa, para isso tem 3 possibilidades:

1- Preenchendo o Formulário de Reclamação e irá ser contactado quando o recebermos.

2- Pode contactar-nos directamente através dos contactos:

• E-mail – clientes@joidouro.pt.
• Telefone – 219 417 919 (Chamada para a rede fixa nacional).
• Telemóvel – 933 522 240 (Chamada para a rede móvel nacional).

3- Pode fazer a sua reclamação pessoalmente no nosso estabelecimento comercial:

• Ourivesaria Joidouro – Travessa do Chafariz, N.º 2A; 2685-034 Sacavém.

Pode fazer a sua reclamação a uma entidade oficial:

• Resolução de Litígios Online – disponível aqui e em https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT.
• Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo – disponível aqui e em https://www.cniacc.pt/pt/.
• Centro Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa – disponível aqui e em http://www.centroarbitragemlisboa.pt.
• Livro de Reclamações – disponível no nosso estabelecimento comercial e em www.livroreclamacoes.pt/inicio.

Para mais informações por favor consulte os nossos Termos e Condições ou entre em contacto connosco.