Devoluções

Após a recepção da encomenda tem 14 dias para devolver qualquer artigo(s) sem necessidade de justificação.

Como se processa a devolução:

1- Deve informar-nos que deseja devolver a encomenda preenchendo o nosso Formulário de Devolução.

2- Assim que recebermos o seu Formulário entraremos em contacto consigo.

3- A partir desse momento tem 14 dias para nos devolver o(s) produto(s).

• Pode entregar directamente no nosso estabelecimento comercial: Ourivesaria Joidouro – Travessa do Chafariz, N.º 2A, 2685-034 Sacavém.
• Pode enviar por via postal para: Ourivesaria Joidouro – Travessa do Chafariz, N.º 2A, 2685-034 Sacavém.

4- O(s) artigo(s) deverá(ão) vir acompanhado(s) pela factura e estar no mesmo estado em que foram enviados, nomeadamente sem qualquer sinal de utilização.

5- Após a sua recepção e sucessiva verificação, receberá o valor pago através do mesmo meio em que efectuou o pagamento.

Em qualquer momento pode contactar-nos e ajudamo-lo neste processo. O nosso objectivo principal é que fique satisfeito(a) com os nossos produtos e qualidade de serviço.

Para mais informações e explicação detalhada por favor consulte os nossos Termos e Condições ou entre em contacto connosco.

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Formulário de Devolução em formato PDF

Se preferir pode preencher o Formulário de Devolução no seu computador e enviar para o nosso e-mail clientes@joidouro.pt.

Os pontos 2, 3, 4 e 5 mantém-se como descritos anteriormente.