Ourivesaria e Relojoaria

Resolução de Conflitos de Consumo

Todos os consumidores têm a possibilidade de recorrer a entidades oficiais portuguesas que ajudem na resolução de litígios sem terem necessidade de recorrer a queixas nos tribunais.

A entidade de resolução de litígios é um mediador do conflito entre consumidor e o comerciante que faz uma arbitragem imparcial. Por norma, é uma forma menos dispendiosa e mais rápida que a via judicial de encontrar a resolução para o seu problema.

O cliente faz uma reclamação e o intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impôr uma solução a ambas as partes ou reunir ambas as partes para encontrarem uma solução em comum.

Portanto, se ficou insatisfeito com os nossos serviços ou com algum produto que nos tenha adquirido e não lhe conseguimos apresentar uma solução que considere adequada, pode apresentar uma reclamação no:

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